📌 Política de Troca e Devolução – Érika Augusta Vestidos
Válida a partir de dezembro de 2024.
Queremos que sua experiência seja especial do início ao fim. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos 7 dias corridos após o recebimento do pedido para devolução ou troca por arrependimento de compra.
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✅ Condições Gerais
• O vestido deve estar sem sinais de uso, com etiqueta fixada e em perfeitas condições.
• O produto deve ser devolvido na embalagem original (ou em embalagem adequada que proteja a peça durante o transporte).
• Não realizamos trocas ou devoluções de peças com indícios de uso, ajustes ou danos por mau uso.
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🔄 Troca
Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] informando:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca
Após o contato, você receberá todas as instruções para a postagem.
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💳 Devolução por Arrependimento
• Solicite por e-mail dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
• O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
• O estorno ocorre em até 30 dias após o recebimento e conferência da peça devolvida.
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⚠️ Produtos com Defeito de Fabricação
• O prazo legal para solicitar devolução por defeito é de 30 dias após o recebimento.
• Envie um e-mail com seu nome completo, número do pedido e fotos/vídeos do defeito.
• Após análise, o valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento.
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🚚 Custos de Envio
• Para casos de arrependimento ou defeito de fabricação, os custos de envio da devolução são de nossa responsabilidade, por meio de logística reversa.
• Você receberá um código de postagem para enviar o vestido em uma agência dos Correios.
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🎨 Aviso sobre Variação de Cor
As cores dos vestidos podem apresentar pequenas diferenças em relação às fotos do site, devido à iluminação das imagens e à configuração de cada tela.
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📬 Contato
Em caso de dúvidas ou para solicitar trocas/devoluções, fale com a gente:
📩 [email protected]Esta política de troca é válida a partir de Dec 2024.
